Terms and Conditions

Conditions générales de vente (CGV)

Site Gold & Crystal

Dernière mise à jour : Mars 2026

1. Objet

Les présentes Conditions générales de vente (ci-après « CGV ») définissent les droits et obligations entre la société UNSOLVED et toute personne effectuant un achat sur le site internet dédié au jeu Gold & Crystal (le « Site »).

Toute commande implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.

2. Identité du vendeur

UNSOLVED
SAS au capital de 1 000 €
RCS Paris n° 912025145

Siège social :
1 rue Marguerin
75014 Paris – France

📧 contact@unsolvedhunts.com

Directeur de la publication : Simon Couasse

3. Produits

Les produits proposés comprennent notamment :

  • les coffrets du jeu Gold & Crystal
  • les accessoires associés
  • les éditions spéciales ou contenus additionnels

Les descriptions sont fournies avec le plus grand soin, mais les images sont présentées à titre indicatif.

Les produits sont offerts dans la limite des stocks disponibles.

En cas d’indisponibilité, un remboursement sera proposé.

4. Prix

Les prix peuvent être affichés en dollars canadiens (CAD) ou dans toute autre devise applicable.

Les prix incluent les taxes applicables lorsque requis par la loi.

Les frais de livraison sont indiqués séparément avant validation de la commande.

UNSOLVED se réserve le droit de modifier les prix à tout moment. Le prix applicable est celui affiché au moment de la commande.

5. Commande

Le processus de commande comprend :

  • sélection des produits
  • ajout au panier
  • saisie des informations
  • validation
  • acceptation des CGV
  • paiement

La validation de la commande constitue :

  • acceptation des CGV
  • formation d’un contrat

6. Paiement

Le paiement est exigible immédiatement.

Les moyens acceptés incluent notamment :

  • carte bancaire
  • PayPal

Les paiements sont sécurisés via des prestataires tiers.

UNSOLVED ne conserve pas les données bancaires.

7. Livraison

Les produits sont expédiés à l’adresse fournie.

Les délais sont estimatifs et peuvent varier selon :

  • la destination
  • les transporteurs
  • les périodes

UNSOLVED ne peut être tenue responsable des retards hors de son contrôle.

Des frais de douane ou d’importation peuvent s’appliquer selon le pays de livraison et restent à la charge de l’acheteur.

8. Droit de rétractation / retours

Vous disposez d’un délai de 30 jours après réception pour retourner un produit.

Conditions :

  • produit non utilisé
  • complet
  • dans son emballage d’origine

Les frais de retour sont à la charge du client sauf défaut.

Le remboursement est effectué dans un délai raisonnable après réception.

9. Garantie

Les produits bénéficient des garanties légales applicables.

En cas de défaut, contactez le service client.

10. Responsabilité

UNSOLVED ne pourra être tenue responsable :

  • d’une mauvaise utilisation
  • d’un usage non conforme
  • d’événements indépendants de sa volonté (force majeure)

11. Propriété intellectuelle

Tous les contenus du Site et du jeu sont protégés.

Toute reproduction sans autorisation est interdite.

12. Données personnelles

Les données sont traitées conformément à la politique de confidentialité et aux lois applicables au Canada.

13. Modification

Les CGV peuvent être modifiées à tout moment.

14. Droit applicable

Les présentes CGV sont régies par les lois applicables dans la province de résidence du consommateur et par les lois fédérales canadiennes applicables.

En cas de litige, les parties s’efforceront de trouver une solution amiable avant toute action judiciaire.